Política de Privacidade

Esta política explica como a ENCORE LIVE LTDA ("Encore", "Encore Data", "nós") trata dados pessoais quando você visita o site encoredata.ai, entra em contato com a gente ou usa os produtos da Encore Data. A gente escreveu sem juridiquês de propósito. Qualquer dúvida, fala com a gente nos contatos do fim da página.

1. Quem é o controlador

ENCORE LIVE LTDA, CNPJ 15.047.214/0001-90, sede na R. Apinajés, 789, Perdizes, São Paulo/SP. Para os dados coletados no site e no relacionamento comercial, a Encore é a controladora (decide como e por que tratar os dados), nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. A quem esta política se aplica

• Quem visita ou navega no site encoredata.ai;
• Quem fala com a gente por formulário, e-mail ou WhatsApp;
• Clientes dos produtos da Encore Data (com a observação da seção 9);
• Quem autoriza o aplicativo da Encore na Meta, que é de uso interno (seção 10).

3. Quais dados a gente coleta

Dados que você fornece quando preenche um formulário ou nos procura:

Dados coletados automaticamente quando você navega: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e dados de cookies e de medição de audiência (ver seção 6).

4. Por que a gente trata esses dados (finalidades)

• Responder seu contato e dar andamento à conversa comercial;
• Responder o contato e apresentar os produtos da Encore Data;
• Enviar informações sobre o Encore Data que você pediu;
• Entender o uso do site e melhorar a experiência.

A gente não usa seus dados de contato para mandar mensagem que você não pediu fora do assunto Encore Data.

5. Base legal (LGPD)

• Consentimento (art. 7º, I): ao enviar o formulário de contato;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para contato comercial B2B, segurança do site e melhoria do serviço, sempre respeitando seus direitos;
• Execução de contrato (art. 7º, V): quando você vira cliente da plataforma.

6. Cookies e rastreadores

O site usa duas categorias de cookies:

• Necessários: fazem o site funcionar. Sempre ativos.
• Medição de audiência: o Google Analytics 4 conta visitas e páginas lidas, e o Microsoft Clarity registra mapa de cliques e gravação anônima de sessão, para entender onde a página confunde. Os dois rodam em todas as páginas do site. Nenhum dos dois recebe seu nome, seu e-mail ou o que você escreve no formulário.

O site não exibe anúncio nem pixel de remarketing. Você pode bloquear ou apagar esses cookies nas configurações do seu navegador, e o site continua funcionando.

7. Com quem a gente compartilha

A Encore não vende seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores que operam a infraestrutura, sempre no limite necessário:

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

8. Transferência internacional

Alguns desses operadores (Vercel, Google, Microsoft e PostHog), e a Meta na integração da seção 10, processam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Quando isso acontece, exigimos que o tratamento siga padrões de proteção compatíveis com a LGPD.

9. Dados de clientes na plataforma

Quando uma produtora contrata um produto da Encore Data, ela continua sendo a controladora da base de público dela e a Encore atua como operadora: tratamos esses dados só para entregar o serviço contratado, seguindo as instruções do cliente. O dado de um cliente fica isolado, não é compartilhado com outros clientes, não é vendido e nunca é usado para a produção de festas da própria Encore. Para contratos enterprise, fornecemos um Acordo de Tratamento de Dados (DPA) específico.

Análise de uso da plataforma. Para melhorar a usabilidade do painel, medimos como ele é usado: quais telas são abertas, tempo de uso, cliques (mapa de calor) e erros técnicos. Essa medição é pseudonimizada: cada pessoa é identificada por um código interno (o id da conta no nosso sistema de login), e nome, e-mail e valores nunca são enviados para a ferramenta de análise (PostHog): esses campos são removidos no próprio navegador antes do envio, e o código só volta a ter nome dentro do nosso painel, para quem administra a conta. Também não enviamos dado de público. Não gravamos a tela. A base legal é o legítimo interesse na melhoria do serviço (art. 7º, IX, LGPD) e você pode desligar essa coleta a qualquer momento pelo link de uso no rodapé do painel.

10. Integração com a Meta

A Encore mantém um aplicativo de uso interno que consome, via API oficial da Meta, métricas das contas de anúncio a que ela tem acesso autorizado (impressões, cliques, gastos, conversões e identificadores de campanha). Quem autoriza o aplicativo é um administrador da conta Meta da Encore. Os tokens de acesso ficam criptografados e podem ser revogados a qualquer momento no painel da Meta. Para excluir os dados dessa integração, veja a Página de Exclusão de Dados.

11. Por quanto tempo guardamos

Dados de contato ficam guardados enquanto durar a conversa comercial e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Se você pedir a exclusão, removemos assim que não houver obrigação legal de manter. Dados de navegação/cookies seguem os prazos de cada cookie.

12. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e administrativas razoáveis: transmissão por HTTPS, controle de acesso por autenticação, princípio do menor privilégio e tokens criptografados em repouso. Nenhum sistema é 100% imune, mas a gente trabalha pra reduzir risco.

13. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e de graça, o direito de:

• Confirmar que tratamos seus dados e acessar quais são;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Pedir a exclusão (anonimização ou eliminação) dos dados tratados com base no consentimento;
• Solicitar a portabilidade;
• Revogar o consentimento;
• Se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse;
• Saber com quem compartilhamos seus dados.

É só escrever para o contato da seção 15.

14. Crianças e adolescentes

O site e a plataforma são voltados a profissionais e empresas. A gente não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos.

15. Contato do Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar qualquer dúvida sobre privacidade:

contato@encoredata.ai

16. Alterações

A gente pode atualizar esta política. A data no topo mostra a versão vigente. Mudança relevante a gente comunica pelos canais oficiais.